Das Change Management Forum

Guten Tag Herr Berner,

ich verfasse demnächst meine Diplomarbeit des Ingenieur-Studiums. Thema "Änderungsmanagement unter Berücksichtigung globaler Strukturen in einem internationalen Projekt". Meine lange Suche nach Literatur führte zu der Erkenntniss, dass der Begriff Changemanagement nur in sehr seltenen Fällen auf TECHNISCHE Veränderungen an Produkten gerichtet ist. Zu den Problemstellungen der interkulturellen Kommunikation waren der Treffer zahlreich, nicht zuletzt auf Ihren sehr informativen Seiten.

Leider bin ich was Literatur und Methoden zum Durchsetzen von technischen Veränderungen (umfasst Produkt selbt, aber auch alle anhängenden Dokumente wie Stücklisten oder zeichnungen) sehr blank geblieben. Mein Frage: Ist das technische Änderungsmanagement nicht auch ein Bestandteil des "Changemanagements", oder bezieht sich dieser Begriff tatsächlich nur auf das Verändern von Prozessen und Strukturen? Sind Ihnen Methoden des technischen Änderungsmanagements bzw. Literatur dazu bekannt?
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung!

MfG
Steffen Ratschan

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Dieser Thread wurde aus dem alten Diskussionsforum übernommen, deshalb hat sich das Datum geändert.
Der ursprüngliche Eintrag datiert vom 25.6.2005

Hallo Herr Ratschan,

erlauben Sie, dass ich mit einem kleinen Schlenker beginne: Irgendwo habe ich mal gelesen, wenn man Kindern die Frage stellt, ob man die Sonne auch "Mond" nennen könnte und den Mond "Sonne", dass sie diesen Gedanken bis zu einem gewissen Alter empört ablehnen; später können sie sich dies eher vorstellen. Meine Frau, die mehr von Psycholinguistik versteht als ich, lokalisiert diese Wende etwa beim Schuleintritt: Dann beginnen Kinder den Unterschied zwischen der Bezeichnung und dem Bezeichneten zu begreifen. (Testfrage: Ist "Zug" ein langes oder ein kurzes Wort? Kleine Kinder finden gewöhnlich, dass "Zug" ein sehr langes Wort ist.)

Doch die Pragmatiker, die man auch schon unter den Jüngsten findet, meinen, dass man die Bezeichnungen zwar vertauschen könnte, dass das aber nicht sehr praktisch wäre. An diesen kindlichen Pragmatismus möchte ich anknüpfen. Da Begriffe nicht vom lieben Gott vorgegeben sind und die Kultusminister als sein Bodenpersonal nicht hinreichend autorisiert sind, gibt es keine Instanz, die Sie oder irgendjemanden anderen daran hindern könnte, den Begriff Change Management für technische Veränderungen zu verwenden. Praktisch wäre dies allerdings nicht; eher wäre es ein Beitrag zu einer ähnlichen Sprachverwirrung wie er bei dem Begriff "Kommunikation" besteht: In der Technik ist damit ja, wenn ich es richtig verstehe, jede Form von Datenaustausch gemeint – im Rest der Welt ein Austausch von Inhalten und Botschaften (also nicht bloß Daten) zwischen Lebewesen.

Um keine unnötige Sprachverwirrung zu schaffen, halte ich es für pragmatisch zweckmäßig, von einem eingeführten Sprachgebrauch nur dann abzuweichen, wenn es dafür einen wichtigen Grund gibt. Und selbst dann ist überlegenswert, ob man nicht einen anderen Begriff verwenden kann, der zu weniger Missverständnissen führt.

In diesem Sinne möchte ich die Bitte (mehr kann es angesichts meiner Vorrede ja nicht sein) an Sie richten, eine Doppelbelegung des Begriffs Change Management nach Möglichkeit zu vermeiden. Mögliche Alternativen könnten zum Beispiel sein:

* Claim(s) Management: wird bei Auftragsprojekten gerne verwendet, um Änderungswünsche des Kunden zu dokumentieren und darauf basierende Nachforderungen (claims) zu untermauern;

* Request Management: wird, soweit ich weiß, in der Softwareentwicklung verwendet, um nachträgliche Kundenanforderungen zu dokumentieren und zu verwalten; fließt dann in das "Release Management" ein;

* Änderungsmanagement: für mich der passendste Begriff, den Sie ja selbst in Ihrer Anfrage verwendet haben und der Ihr Thema auch sauber vom Ver-änderungsmanagement abgrenzen würde (und ab und zu kann einem ja trotz der ganzen Anglizismen ein (halb)deutscher Begriff durchrutschen ...). Nur bei der Verwendung in einem internationalen Kontext gäbe es möglicherweise ein Problem. Aber vielleicht könnte man dann ja vom Modification Management sprechen?

Und vielleicht hat ja eine(r) der Forumsbesucher noch einen weitern Vorschlag?

Eine glückliche Wahl wünscht Ihnen

Winfried Berner

Hallo Herr Berner,

über den "Mond"-Ansatz musste ich natürlich schmunzeln. In der Tat sind die Begrifflichkeiten in diesem Bereich verwirrend. Über Ihre Vorschläge bin ich nun aber zum Glück zu entsprechnder Literatur gelangt. Das technische Änderungsmanagement wird innerbetrieblich meistens als "Änderungswesen" bezeichnet. Falls andere Besucher auch mal nach dem Thema suche: Es gibt Bücher von Lindemann, Pflicht, Baer, Saynisch und anderen. Alle zu finden unter den Stichworten "Änderungswesen" und "Konfigurationsmanagement".

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

stffn