Das Change Management Forum

Hallo Herr Berner und Forumsleser,

zunächst ein großes Kompliment an die VerfasserInnen der Website! Sie ist ein großartiges Nachschlagewerk und lässt sich super querlesen.

Ein Stichwort habe ich zu meiner Überraschung nicht gefunden: Balanced Scorecard (BSC).
Sie wird von vielen Beratern als ein geeignetes Mittel beschrieben, um einmal in Gang gebrachte Veränderungsprozesse zu monitoren. Dabei werden Unternehmensvisionen immer wieder neu definiert und in messbare Leistungsziele umgesetzt.
Die rein finanzielle Bewertung nach traditionellen Kennzahlensystemen wird bei der BSC um drei weitere Perspektiven erweitert: Kunden (Markt), Prozesse und Potenzial (Mitarbeiter).

Ist das nun ein neuer Hype, der wieder vorübergeht?
Oder handelt es sich um ein zukunftsweisendes System, da es z.B. die weichen Faktoren wie MA-Motivation und Kundenzufriedenheit (ehrlicherweise) in die Bewertung von Unternehmen mit einbezieht?

Viele Grüße,
Doris Spohr

______________________________________
Dieser Thread wurde aus dem alten Diskussionsforum übernommen, deshalb hat sich das Datum geändert.
Der ursprüngliche Eintrag datiert vom 23.1.2006

Hallo Frau Spohr,

ehrliche, aber etwas unergiebige Antwort: Ich weiß es nicht. Meine unmittelbare Erfahrung mit Balanced ScoreCards hält sich bislang in engen Grenzen.

Natürlich haben etliche Unternehmen dieses Instrument mittlerweise eingeführt, und "selbstverständlich" integrieren sie wichtige Veränderungsprojekte in dieses System - alles andere wäre auch ein Zeichen mangelnder Ernsthaftigkeit. Aber ich habe bislang nicht den Eindruck gewonnen, dass dies den Verlauf der Geschichte so stark beeinflusst hat, dass ich es bemerkt habe. Was, ich weiß, auch an mir liegen kann, in mehrfacher Hinsicht.

Aber vielleicht haben andere Forumsbesucher andere praktische Erfahrungen mit der Nutzung von BSCs für Veränderungsprozesse - dann wäre ich ausgesprochen gespannt, von ihnen zu lernen.

Freundliche Grüße

Winfried Berner

Leser dieses Forums

Die BSC ist kein CM-Instrument im eigentlichen Sinne. Die BSC ist in ihrer ursprünglichen Form ein Instrument, um den Prozess der STRATEGIEUMSETZUNG zu begleiten, indem durch die BSC eine OPERATIONALISIERUNG der Strategie in Form von konkreten Zielen, entsprechende Führungskennzahlen (Spitzenkennzahlen, Key Performance Indicators) und Aktionsprogrammen (Projekte, Investitionen) erfolgt. Soviel zur BSC.

Da man davon ausgehen kann, dass die Umsetzung der UNternehmenstrategie auch eine immerwährende VERÄNDERUNG beinhaltet, könnte man folgeren, dass Strategieumsetzungsbegleitung immer auch Change Management heisst und damit wäre wiederum die BSC ein perfektes Instrument.

Fazit: Auf Grund meiner achtjährigen Erfahrung mit der KOnzeption und Implementierung von Balanced Scorecards kann ich Ihnen VERSPRECHEN, dass die Steuerung des Veränderungsprozesses mit der BSC (hier dann eher eine sogenannte "Projekt-Scorecard") problemlos möglich und auch sinnvoll ist.

Hallo Herr Haldi,

vielen Dank für Ihren Hinweis!

Könnten Sie uns noch ein bisschen mehr darüber sagen, wie so eine Projekt-Scorecard aussieht bzw. wie sie angelegt und eingesetzt werden könnte? Das fände ich ausgesprochen spannend, und sicher auch viele Besucher dieses Forums!

Herzlichen Dank im Voraus!

Winfried Berner